Terugbetalingsbeleid
Retourzendingen
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen mocht u uw artikelen willen retourneren of ruilen. De 30 dagen gaan in vanaf de leverdatum. Als u artikelen retourneert, dient u zelf de verzendkosten te betalen en raden wij aan een traceerbare service te gebruiken voor het geval het artikel zoekraakt tijdens de retourzending, aangezien we het proces niet kunnen voltooien tenzij we het artikel ontvangen. Alle artikelen moeten in zo goed als nieuwe staat zijn om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of ruil.
Als u problemen heeft, neem dan eerst contact met ons op, zodat we de situatie kunnen onderzoeken, want er kan een eenvoudige oplossing zijn die we u kunnen adviseren of voor u kunnen oplossen. U kunt contact met ons opnemen via onze website en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Bij het retourneren van artikelen, nadat u contact met ons hebt opgenomen, dient u een notitie met uw naam, ordernummer en een beschrijving van de reden voor de retourzending mee te sturen.
Het retouradres is
Proline Braided Lines
Unit 16D Lakeside
Neptune Close
Medway City Estate
Rochester
Kent
ME2 4LT
EU-consumenten — Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Indien u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, heeft u het recht om zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons van uw besluit tot herroeping op de hoogte te stellen voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt, door contact met ons op te nemen via info@prolinebraidedlines.com.
Nadat wij op de hoogte zijn gesteld, dient u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na het informeren van uw herroeping aan ons te retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij de goederen defect zijn of niet zoals beschreven.
Wij zullen de volledige aankoopprijs terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
Let op: het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd volgens uw specificaties.